Alienware Oficiálny Špecialista
ALIENWARE.skDell Gaming Universe

Obchodné podmienky

1. Základné identifikačné údaje a vymedzenie pojmov

Internetový obchod na doméne Alienware.sk prevádzkuje:

  • Obchodné meno: Mgr. Peter Adámek X DESIGN
  • Miesto podnikania / Sídlo: Hlinícka 1154/23, 907 01 Myjava, Slovenská republika
  • IČO: 40469859
  • DIČ: 1071043039
  • IČ DPH: SK1071043039 (platiteľ DPH podľa § 4 zákona o DPH)
  • Zápis: Okresný úrad Nové Mesto nad Váhom, Číslo živnostenského registra: 304-6272
  • E-mail: info@alienware.sk
  • Telefón: +421 915 707 604
  • Bankové spojenie: Tatra banka, a.s.
  • IBAN: SK82 1100 0000 0029 4949 3063 | BIC / SWIFT: TATRSKBX

Orgán dozoru a kontroly: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Slovenská republika Odbor výkonu dozoru, tel. č. 032/640 01 09 Web: www.soi.sk

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom alebo podnikateľom) pri nákupe prémiového herného hardvéru, príslušenstva a služieb Dell Alienware.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

  1. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru na internetovej stránke predávajúceho.
  2. Kúpna zmluva vzniká odoslaním riadne vyplnenej objednávky kupujúcim prostredníctvom nákupného košíka a jej elektronickým potvrdením (akceptáciou) zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho.
  3. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, reklamačným poriadkom a zásadami ochrany osobných údajov a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

3. Ceny tovaru a platobné podmienky

  1. Všetky ceny tovarov a služieb v internetovom obchode Alienware.sk sú uvedené v mene EUR vrátane príslušnej sadzby DPH (aktuálne 23 % / 19 % podľa legislatívy SR) a všetkých zákonných poplatkov (napr. recyklačný poplatok).
  2. Kupujúci má k dispozícii nasledujúce formy úhrady:
    • Platba platobnou kartou online (rýchla a bezpečná úhrada cez platobnú bránu).
    • Platba prevodom na bankový účet (Tatra banka, a.s., IBAN: SK82 1100 0000 0029 4949 3063, variabilný symbol = číslo objednávky).
    • Dobierka pri prevzatí tovaru od kuriéra (v hotovosti alebo platobnou kartou kuriérovi).
    • Platba na faktúru so splatnosťou (určené pre overené B2B firmy, štúdiá, školy a štátne inštitúcie po individuálnom schválení).

4. Dodacie podmienky a doprava

  1. Tovar doručujeme po celom území Slovenskej republiky prostredníctvom renomovaných kuriérskych služieb (DPD, GLS, Slovak Parcel Service) s plným poistením zásielky.
  2. Doba expedície tovaru, ktorý je na sklade, je zvyčajne 24 až 48 hodín od potvrdenia objednávky (resp. pripísania platby na účet).
  3. Podrobné informácie o spôsoboch a cenách prepravy sú uvedené na stránke Doprava a platba.
  4. Kupujúci je povinný pri preberaní zásielky skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade zjavného mechanického poškodenia spísať s kuriérom škodový zápis.

5. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom do 14 dní

  1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom (fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti), má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
  2. Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľ zašle jednoznačné vyhlásenie o odstúpení e-mailom na info@alienware.sk alebo využije online formulár na podstránke Vrátenie tovaru.
  3. Tovar musí byť doručený späť na adresu predávajúceho: Mgr. Peter Adámek X DESIGN, Hlinícka 1154/23, 907 01 Myjava, kompletný, so všetkým príslušenstvom, dokumentáciou a bez známok poškodenia.
  4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, nie však skôr, ako mu bude tovar riadne doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.

6. Záruka, servis a záruka Dell On-Site Next Business Day

  1. Na nový tovar poskytuje predávajúci spotrebiteľovi zákonnú záruku v trvaní 24 mesiacov.
  2. Pre prémiový hardvér Dell Alienware (notebooky m16, x16, m18, desktopy Aurora a vybrané QD-OLED monitory) je štandardne poskytovaná oficiálna 3-ročná záruka Dell On-Site Next Business Day (NBD).
  3. V prípade technického problému alebo hardvérovej poruchy vykoná certifikovaný servisný technik Dell diagnostiku a opravu priamo na mieste u zákazníka (doma alebo vo firme) nasledujúci pracovný deň po nahlásení poruchy.
  4. Podrobný postup uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady upravuje Reklamačný poriadok.

7. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
  2. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk).
  3. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line (RSO), ktorá je dostupná na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.
  2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení.
  3. V prípade otázok k obchodným podmienkam nás kontaktujte na info@alienware.sk alebo telefónnom čísle +421 915 707 604.